移动偷改套餐惹怒用户,凭啥我改回自己的套餐就这么难?

关于运营商随意串改用户套餐的新闻又出现了,虽然相较以前类似的新闻已经很少了,但是,出现这样的事件总是让人不爽。

在最近,有某网友爆出,自己的母亲在今年的4月份曾经接到一个自称移动公司额电话,通话中对方声称免费赠送给其母亲10GB的4G流量,但是需要对方的验证码,其母亲同意之后便不再注意这件事。可是,在几天之后,该网友突然发现其母亲的月套餐发生了变更。套餐内多出了很多七七八八的套餐,比如一些视频、音乐定向流量。在询问母亲之后,该网友才意识到:被移动公司给上套了。随后,该网友便打了移动客服,提出换回以前的套餐,可是该客服左推右推,声称需要亲自去往营业厅更换,程序非常复杂。

对于这样的事件,相信大家都听过,甚至是经历过。运营商往往在给你介绍套餐的时候不会将套餐内的实际情况告知你,往往只是告诉你其中的福利部分,而那些需要“加钱”的部分却往往隐瞒。这也导致你因小失大。

目前运营商的服务已经发生了很大的改变,但是这种“诱骗”消费者的事情任然是禁止不了。对此笔者有这么几点要说的:

首先,作为消费者,我们自身要明白,世界没有免费的午餐。当运营商跟你提出这款套餐多么优惠,内容多么丰富的时候,此时一定要多加注意,比如该套餐是否有优惠期,很多套餐过了优惠期花费增加了接近2倍,而且因为合约期的问题,还不能更改。这样将导致你每个月支出很多额外的费用。

其次,国家也应该继续加大运营商的改革。作为三大运营商,确实没有什么私企能够撼动他们的地位,但是国家应该多加监督,促进他们进行改革,转变他们的服务,对于那些诱骗消费者的行为应该有相应的处罚机制。

如此,手机卡消费市场才能够良性循环,消费者才是使用的安心。

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